Regulamin hotelu Wiatraki Nature Resort

REGULAMIN WIATRAKI NATURE RESORT

1. Pokój w pensjonacie i domek kempingowy wynajmowany jest na doby lub ich wielokrotność . Doba hotelowa trwa od godziny 17.00 w dniu wynajmu do godziny 11.00 dnia następnego.
2. Jeżeli gość nie określi czasu pobytu, najmując pokój, przyjmuje się, że jest to jedna doba.
3. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia gość powinien zgłosić w recepcji do godziny 10.00 dnia, w którym upływa termin najmu pokoju. OW „Wiatraki” uwzględnia życzenia przedłużenia pobytu w miarę możliwości.
4. Zatrzymanie pokoju po godzinie 12.00 jest traktowane jako przedłużenie pobytu o kolejną dobę.
5. Gość OW „Wiatraki” nie może przekazywać pokoju lub domku kempingowego innym osobom, także w czasie wynajmu.
6. Osoby niezameldowane w OW „Wiatraki” mogą przebywać na terenie ośrodka w godzinach 7.00 – 22.00. Informacja o dodatkowych osobach powinna być przekazana do Recepcji.
7. OW „Wiatraki” może odmówić przyjęcia gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin OW „Wiatraki”, wyrządzając szkodę w mieniu OW „Wiatraki” lub gości albo szkodę na osobie dotyczącą gości, pracowników OW „Wiatraki” lub innych osób.
8. OW „Wiatraki” świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią. W przypadku zastrzeżeń co do jakości usług gość jest proszony o zgłoszenie ich w recepcji.
9. OW „Wiatraki” nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności, innych rzeczy i przedmiotów wartościowych albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną.
10. W OW „Wiatraki” obowiązuje cisza w godzinach 22.00 – 6.00.
11. W godzinach ciszy nocnej osoby korzystające z usług OW „Wiatraki” mają obowiązek tak się zachowywać by nie zakłócać spokoju innych gości.
12. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach/domkach kempingowych grzałek, żelazek i innych urządzeń elektrycznych niestanowiących wyposażenia pokoju/domku kempingowego. Nie dotyczy to ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV oraz komputerowych.
13. Gość OW „Wiatraki” ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów, wyposażenia i urządzeń technicznych OW „Wiatraki” powstałe z winy jego lub odwiedzających go osób.
14. W przypadku naruszenia postanowień regulaminu OW „Wiatraki” może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka zobowiązana jest do niezwłocznego zastosowania się do żądań załogi lub kierownictwa OW „Wiatraki”, w szczególności zapłaty za poczynione uszkodzenia i zniszczenia oraz opuszczenia terenu OW „Wiatraki”.
15. Przedmioty osobistego użytku pozostawione w pokoju lub domku OW „Wiatraki” przez wyjeżdżającego gościa będą odesłane, na jego koszt, na wskazany adres. W przypadku braku dyspozycji OW „Wiatraki” przechowa przedmioty przez jeden miesiąc, a następnie przekaże na cele charytatywne lub do użytku publicznego.

WARUNKI REZERWACJI

CENA POBYTU, WARUNKI ZAPŁATY Wszystkie ceny są cenami umownymi. Przedpłata na poczet kosztów pobytu wynosi 30% ceny końcowej. Przedpłaty należy dokonać do PU Wiatraki na rachunek bankowy wciągu 3 dni od momentu założenia rezerwacji. Pełną należność za Pobyt, zpotrąceniem dokonanej przedpłaty, należy wpłacić na wskazany rachunek bankowy na 14dni przed datą rozpoczęcia pobytu. Przy rezerwacji na mniej niż 14 dni przed datą pobytu/ przyjazdu, pełną kwotę za pobyt należy wpłacić w3 dni od momentu założenia rezerwacji, wsposób analogiczny jak wyżej. Jeśli powyższe warunki nie zostaną spełnione, PU Wiatraki zastrzega sobie prawo doanulowania niezapłaconej rezerwacji. Rezygnacja z rezerwacji: w terminie 45 dni przed terminem rezerwacji zadatek jest zwracany, po potrąceniu kosztów manipulacyjnych w wysokości 350 zł. Po przekroczeniu 45 dni zadatek nie podlega zwrotowi.

1. Jeżeli jesteście Państwo zainteresowani otrzymaniem faktury na firmę proszę o podanie danych do wystawienia faktury w momencie wpłaty zadatku .
2. Rozliczenie za pobyt następuje pierwszego dnia. O.W. „Wiatraki” nie zwraca wpłaconych kwot należnych tytułem zarezerwowanego terminu wypoczynku.
3. 19.Przyjmuję i akceptuję do wiadomości, że domki i pokoje OW Wiatraki znajdują się w lesie, w związku z tym jest możliwe pojawienie się owadów leśnych. O sytuacji pojawienia się owadów prosimy poinformować pracowników Recepcji którzy zobowiązani są do podjęcia bezzwłocznych działań celem ich usunięcia.

REKLAMACJE

1. Reklamacje można zgłaszać i będą rozpatrywane zgodnie z Regulaminem OW Wiatraki.
2. Klient może zgłosić reklamację także w przypadku, gdy działania podejmowane przez Administratora są realizowane niewłaściwie lub niezgodnie z postanowieniami Regulaminu.
3. Reklamacja może być zgłoszona pisemnie na adres e-mail: info@wiatraki.com
4. Wskazane jest, aby zgłoszenie reklamacji zawierało dane umożliwiające zidentyfikowanie zamówienia oraz informacje dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; określenie żądania dotyczącego sposobu usunięcia wady oraz podanie danych kontaktowych składającego reklamację. Podanie ww. informacji przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Niepodanie ww. danych w żaden sposób nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem podania zalecanych informacji.
5. Administrator rozpatrzy i ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany zgodnie z danymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji.

RODO

Zgodnie z art.13 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27kwietnia 2016r. (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016) informuję ,iż:

1. administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Przedsiębiorstwo Usługowe „Wiatraki” Zbigniew Żarczyński z siedzibą w Marózku, 11-015 Olsztynek NIP 7393385028.
2. kontakt z Inspektorem Ochrony Danych/administratorem danych- info@wiatraki.com
3. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu korzystania z usług hotelowych- na podstawie Art.6 ust.1 lit.B ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27kwietnia 2016r
4. odbiorcami Pani/Pana danych osobowych będą wyłącznie przedmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa oraz przedmioty uczestniczące w realizacji usług
5. Pani/Pana dane osobowe przechowywane będą przez okres 10lat
6. posiada Pani/Pan prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych
7. ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego
8. podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże odmowa podania danych może skutkować odmową realizacji usługi/umowy